සමස්ත තත්ත්ව කළමනාකරණය (TQM) ආයතනයක සමස්ත නිෂ්පාදන උපාය මාර්ගය හැඩගැස්වීමේදී වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලියේ සෑම පියවරක්ම ඉහළම ගුණාත්මක ප්‍රමිතීන්ට අනුකූල වන බව සහතික කිරීම TQM භාවිතයන් අරමුණු කර ගෙන ඇති අතර එමඟින් පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම, කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම සහ ලාභදායිත්වය වැඩි වේ.
සම්පූර්ණ තත්ත්ව කළමනාකරණයේ සාරය
TQM යනු අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම්, පාරිභෝගික අවධානය සහ සේවක සහභාගීත්වය මත කේන්ද්‍රගත වන පුළුල් කළමනාකරණ ප්‍රවේශයකි. එය නිෂ්පාදනය ඇතුළුව සංවිධානයක සියලුම කාර්යයන් හරහා විශිෂ්ටත්වයේ සංස්කෘතියක් පෝෂණය කරයි.
නිෂ්පාදන උපාය මාර්ගය සමඟ TQM ඒකාබද්ධ කිරීම
නිෂ්පාදනය සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, TQM මූලධර්ම සංවිධානයේ උපායමාර්ගික අරමුණු සමඟ සමීපව සමපාත වේ. නිෂ්පාදන උපාය මාර්ගයට TQM ඇතුළත් කිරීමෙන්, සමාගම්වලට වැඩි මෙහෙයුම් විශිෂ්ටත්වයක්, ඉහළ නිෂ්පාදන ගුණාත්මක භාවයක් සහ වෙළඳපල තුළ තරඟකාරිත්වය වැඩි කර ගත හැකිය.
සම්පූර්ණ තත්ත්ව කළමනාකරණයේ තීරණාත්මක අංශ
1. නායකත්ව කැපවීම: නිෂ්පාදනයේදී TQM සාර්ථකව ක්‍රියාත්මක කිරීම සඳහා ඉහළ කළමනාකාරීත්වයේ දැඩි කැපවීමක් සහ ක්‍රියාකාරී මැදිහත්වීමක් අවශ්‍ය වේ. නායකයින් TQM දර්ශනය ජයගත යුතු අතර නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලීන් වෙත එය ඒකාබද්ධ කිරීම මෙහෙයවිය යුතුය.
2. අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම: TQM විසින් අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීමේ සංකල්පය අවධාරණය කරයි, නිෂ්පාදන ඒකක නිරතුරුවම ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලීන් පිරිපහදු කිරීමට, වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට සහ ඵලදායී විසඳුම් ක්‍රියාත්මක කිරීමට දිරිමත් කරයි.
3. පාරිභෝගික අවධානය: පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් අවබෝධ කර ගැනීම සහ සපුරාලීම TQM හි හරය වේ. TQM සමඟ පෙලගැසී ඇති නිෂ්පාදන උපාය මාර්ග පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලීම පමණක් නොව ඒවා ඉක්මවා යන භාණ්ඩ නිෂ්පාදනය කිරීමේ වැදගත්කම අවධාරණය කරයි.
4. සේවක සහභාගීත්වය: නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලියේ සෑම තරාතිරමකම සේවකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීම TQM සඳහා අත්‍යවශ්‍ය වේ. වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අදහස් දායක කිරීමට, ගැටළු විසඳීමට සහභාගී වීමට සහ ගුණාත්මක මුලපිරීම් වල හිමිකාරිත්වය ගැනීමට සේවකයින් දිරිමත් කරනු ලැබේ.
නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලීන් මත TQM හි බලපෑම
නිෂ්පාදනයේදී TQM ක්‍රියාත්මක කිරීම සැලකිය යුතු වැඩිදියුණු කිරීම් කිහිපයකට හේතු විය හැක:
- වැඩිදියුණු කළ නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය: නිෂ්පාදන පහසුකමෙන් පිටවන සෑම නිෂ්පාදනයක්ම ඉහළම ගුණාත්මක ප්‍රමිතීන්ට අනුකූල වන බව TQM සහතික කරයි, එය පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කිරීමට හේතු වේ.
- ක්‍රියාවලි කාර්යක්ෂමතාව: TQM මූලධර්ම නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලීන් විධිමත් කිරීමට, නාස්තිය අඩු කිරීමට සහ සමස්ත මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වේ.
- පිරිවැය අඩු කිරීම: අඩුපාඩු, නැවත වැඩ කිරීම සහ නාස්තිය අවම කිරීම මගින් TQM පිරිවැය ඉතිරිකිරීම් සඳහා දායක වන අතර සංවිධානයේ පහළම මට්ටම ඉහළ නංවයි.
- තරඟකාරී වාසිය: ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන උපාය මාර්ගය සමඟ TQM සාර්ථකව ඒකාබද්ධ කරන ආයතන උසස් තත්ත්වයේ නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් අඛණ්ඩව ලබා දීමෙන් තරඟකාරී පැත්තක් ලබා ගනී.
අවසාන වශයෙන්, නිෂ්පාදන උපාය මාර්ගය සමඟ TQM ඒකාබද්ධ කිරීම තිරසාර ව්‍යාපාර සාර්ථකත්වය සඳහා උත්ප්‍රේරකයකි. කඩිසරව, ඔරොත්තු දීමේ හැකියාව සහ විශිෂ්ටත්වයේ නිර්දය ලුහුබැඳීම සමඟ ගතික නිෂ්පාදන භූ දර්ශනයේ සැරිසැරීමට එය සංවිධානවලට බලය ලබා දෙයි.